• ご注文商品到着後14日以内に返金または交換をリクエストしてください。 送り状を受け取ってから 7 日以内に商品を発送してください。
• 商品は、タグをすべて付けたまま、元の梱包と状態のまま返品する必要があります。
• 商品を返品する場合、返金額からお客様の所在地に基づく返送料が差し引かれます。

返品送料標準

ヨーロッパ（英国、ノルウェー、スイスを含む） - 15ユーロ
アジア、中東、北米 - 20ユーロ
アフリカ、オセアニア、南アメリカ - 25ユーロ

• 重要！Elleme では、カスタマー サービス チームから提供された返品ラベルが添付された返品のみ受け付けます。
• 弊社のカスタマー サービス スペシャリストが交換のお手伝いをし、価格差もそれに応じて処理いたします。
• 返品または交換をご希望の場合は、customercare@elleme.com までご連絡のうえ、注文番号とご希望の理由をお知らせください。
• 弊社の製品には納品日から 1 年間の保証が付きますのでご了承ください。

• Elleme では、配達日から 14 日以内に商品を返品または交換するオプションを提供しています。
• 返品を開始することを選択した場合、返金額からお客様の所在地に基づく返送料が差し引かれます。
• 返品を受け付けるには、商品は出荷時と同じ新品同様の状態である必要があります。

返品送料標準

ヨーロッパ（英国、ノルウェー、スイスを含む） - 15ユーロ
アジア、中東、北米 - 20ユーロ
アフリカ、オセアニア、南アメリカ - 25ユーロ

上記以外の地域にお住まいの場合は、カスタマーケアチームが返品送料を負担いたしますので、お気軽にcustomercare@elleme.comまでご連絡ください。

• 払い戻し処理には最大 14 営業日かかり、金額は元の支払い方法に返金されます。
• 返品をご希望の場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきますのでご了承ください。返品・交換の詳しい方法については、FAQをご覧ください。

破損した商品を受け取った場合、または製造上の欠陥が発生した場合は、customercare@elleme.com まで直ちにご連絡ください。できるだけ早くサポートし、問題を解決させていただきます。

弊社の製品には納品日から 1 年間の保証が付きますのでご了承ください。